Si envías una cantidad inusualmente alta de lanzamientos o tracks en poco tiempo, aplicamos temporalmente una restricción para nuevos envíos en tu cuenta. Esto protege contra errores y abusos y garantiza que cada lanzamiento pueda revisarse con cuidado.
Cómo lo notas:
Al finalizar un lanzamiento (paso 5 "Revisión" y en el carrito) aparece un aviso rojo "Límite de subida alcanzado". Allí también se indica hasta cuándo se aplica la restricción. Durante ese tiempo, el botón "Finalizar lanzamiento" permanece bloqueado.
Lo que sigue funcionando:
- Tus borradores permanecen guardados por completo.
- Puedes seguir preparando y editando lanzamientos: subir portada y audio, completar créditos y detalles, elegir calendario y tiendas.
- Los lanzamientos ya enviados no se ven afectados.
¿Quieres subir un catálogo grande o tienes un buen motivo para enviar más?
En ese caso, levantamos la restricción de tu cuenta antes de tiempo, siempre que sea posible. Abre un nuevo ticket en el panel, en "Soporte", y escríbenos:
- la dirección de correo electrónico o el número de cliente de tu cuenta
- el motivo por el que quieres subir más música (por ejemplo, la transferencia de un catálogo existente o una serie de lanzamientos planificada)
- cuántos lanzamientos y tracks aproximadamente quieres enviar y para cuándo
Revisaremos tu solicitud y te avisaremos. Una vez levantada la restricción, podrás seguir enviando directamente.
Bueno saber:
- El límite se aplica por cuenta de usuario, no por perfil de artista.
- Si un solo lanzamiento es demasiado grande para el cupo actual, en lugar del bloqueo verás un aviso que indica a partir de cuándo podrás finalizarlo. En ese caso también ayuda dividir los tracks en varios lanzamientos.
- Si envías muchos lanzamientos de forma continua, contáctanos. Podemos ajustar el límite de tu cuenta según tus necesidades.