Kein Problem – du kannst dir jederzeit selbst ein neues Passwort festlegen. So geht's:
- Öffne die Anmeldeseite und klicke unter dem Passwort-Feld auf „Passwort vergessen?“.
- Gib deinen Benutzernamen oder deine E-Mail-Adresse ein und klicke auf „Link senden“.
- Wir schicken dir eine E-Mail mit einem persönlichen Link. Klicke in der E-Mail auf den Link.
- Lege ein neues Passwort fest (mindestens 8 Zeichen), wiederhole es und speichere.
- Melde dich danach mit dem neuen Passwort an.
Gut zu wissen
- Der Link ist nur begrenzte Zeit gültig (in der E-Mail steht, wie lange) und funktioniert nur ein einziges Mal. Ist er abgelaufen oder schon benutzt, fordere einfach einen neuen an.
- Es kommt keine E-Mail an? Schau bitte im Spam-Ordner nach und prüfe, ob du die E-Mail-Adresse deines Kontos eingegeben hast. Aus Sicherheitsgründen sieht die Bestätigung immer gleich aus – egal, ob es zu deiner Eingabe ein Konto gibt.
- Nach der Änderung wirst du auf allen Geräten abgemeldet und bekommst eine Bestätigung per E-Mail. Warst du das nicht? Dann melde dich bitte sofort bei uns.
- Hast du die Zwei-Faktor-Anmeldung eingerichtet? Dann brauchst du beim Login weiterhin den Code aus deiner Authenticator-App.
- Du kennst dein Passwort noch und möchtest es nur ändern? Das geht im Dashboard unter „Mein Konto“.
Klappt es trotzdem nicht, schreib uns über das Kontaktformular auf unserer Website.